Pachuca, Hidalgo.- En sesión del Congreso del Estado de Hidalgo, el diputado Francisco Javier Téllez Sánchez presentó una iniciativa con proyecto de decreto para adicionar un artículo 58 Bis a la Ley Integral para las Personas con Discapacidad del Estado de Hidalgo.
Durante su intervención, el legislador señaló que el servicio público debe estar a la altura de la dignidad de las personas, y destacó que en la entidad existen mujeres y hombres, así como niñas, niños, jóvenes y personas adultas mayores con discapacidad que enfrentan barreras al momento de realizar trámites o acceder a servicios.
Indicó que, además de los obstáculos físicos, persisten limitaciones relacionadas con la falta de condiciones adecuadas para brindar atención con dignidad, comprensión y eficiencia, lo cual, en muchos casos, se debe a la falta de capacitación y herramientas en el personal encargado de atender a la ciudadanía.
La iniciativa propone fortalecer la capacidad del Estado mediante la implementación de programas de capacitación continua para servidores públicos que laboran en áreas de atención ciudadana, así como el uso de herramientas, tecnologías y condiciones que permitan una interacción más accesible y efectiva.
El proyecto de decreto establece que se buscará capacitar al personal en temas como el conocimiento de la ley, procedimientos actualizados de los trámites, trato digno y derechos humanos de las personas con discapacidad, así como el manejo adecuado de tecnologías y ayudas técnicas que faciliten la atención.
Asimismo, contempla el equipamiento en materia de accesibilidad, tecnologías de información y comunicación, con el objetivo de mejorar la calidad en la atención y garantizar un acceso más equitativo a los servicios públicos.
El legislador subrayó que mientras las instituciones no cuenten con las capacidades necesarias para atender adecuadamente a las personas con discapacidad, el reconocimiento de sus derechos será insuficiente en la práctica.
Finalmente, se establece que el decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Periódico Oficial del Estado de Hidalgo.
