Pachuca de Soto, Hidalgo. –Con el objetivo de fomentar el orden y la correcta prestación del servicio durante la temporada de mayor afluencia turística, la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot), a través de su organismo sectorizado, el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH), implementó el operativo especial de Semana Santa.
Durante los días 2, 3, 4 y 5 de abril, personal inspector de la Dirección de Vigilancia y Supervisión del STCH mantuvo un despliegue continuo en diversas regiones de la entidad, priorizando zonas con alta actividad turística y movilidad, como Ixmiquilpan, Ajacuba, Progreso de Obregón, Chilcuautla, Huasca de Ocampo, Mineral del Chico, Mineral del Monte y Pachuca de Soto, entre otros municipios. Lo anterior, en apego a las indicaciones del gobernador Julio Menchaca Salazar de cuidar la integridad de la población y que reciba un servicio de calidad.
Las jornadas de trabajo en territorio se enfocaron en verificar de manera preventiva las condiciones físicas de las unidades de transporte público, tanto en la modalidad individual como colectiva, indicó la titular de la Semot, Lyzbeth Robles Gutiérrez, quien agregó que también se revisó la documentación de vehículos y de las personas operadoras, corroborando que contaran con lo necesario para operar conforme a la normativa vigente.
A la par de estas inspecciones, se mantuvo un monitoreo constante de la afluencia en los paraderos y bases de servicio con el propósito de agilizar los tiempos de espera. Para atender el incremento de demanda en los puntos de mayor concentración, se coordinó la incorporación de unidades de apoyo, facilitando así el traslado oportuno de las personas usuarias.
Como parte integral de este operativo, el equipo del STCH, a cargo de José Antonio Pérez Sánchez, privilegió el acercamiento y diálogo directo con el gremio transportista. En cada punto de revisión, se exhortó a las personas conductoras a brindar un servicio empático, cordial y de calidad, recordando la importancia de mantener buenas prácticas en la atención a residentes y visitantes.
A través de estas labores de supervisión constante, la Semot mantiene su trabajo en el estado, promoviendo una mejor prestación del servicio para quienes se trasladan por la entidad, verificando el cumplimiento de la normativa.
Asimismo, se recuerda a la ciudadanía que, ante cualquier irregularidad en el servicio de transporte público, pueden presentar sus quejas ante el STCH a través de los siguientes canales oficiales:
Llamada telefónica al: 800 503 2002 y 771 526 1284, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Unidad de Atención Ciudadana del STCH: Av. de los Prismas No. 205, colonia La Colonia, C.P. 42083, Pachuca de Soto, Hidalgo, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Correo electrónico: quejatransporte@hidalgo.gob.mx, disponible las 24 horas del día.
