Pachuca de Soto, Hgo., La Secretaría de Gobierno realizó en Tizayuca el Foro de Atención Ciudadana en los Servicios Públicos, el cual encabezó Sonia Bautista Cortés, directora general de las Unidades de Servicios Estatales. El encuentro reunió a más de 100 personas usuarias, representantes de distintos sectores y personal operativo, con el propósito de integrar propuestas que fortalezcan la calidad de los servicios públicos en la entidad.
El foro tuvo lugar en la Unidad de Servicios Estatales Región Tizayuca, donde se destacó la importancia de escuchar directamente a la población para identificar necesidades reales, generar soluciones colectivas y fortalecer la confianza en las instituciones, como ha instruido el gobernador Julio Menchaca Salazar.
Este ejercicio permitió que las personas asistentes expresaran sus puntos de vista sobre temas que impactan su vida cotidiana, contribuyendo a la construcción de políticas públicas más accesibles y cercanas, que si bien son una constante con el secretario de Gobierno, Guillermo Olivares Reyna, es de relevancia fortalecer estos espacios de participación social.
Durante el panel de intervenciones, dependencias como el Instituto de la Función Registral, Registro del Estado Familiar, Instituto Hidalguense de las Mujeres, Instituto de la Defensoría Pública, Centro de Justicia para las Mujeres y la propia Unidad de Servicios Estatales compartieron avances y retos en materia de atención ciudadana. Se abordaron temas como modernización de trámites, inclusión, mecanismos de orientación, perspectiva de género y fortalecimiento del servicio público.
Como parte del proceso de consulta, se recibieron propuestas orientadas a mejorar la calidad del servicio, ampliar los canales de información y fortalecer la capacitación del personal. Estas aportaciones serán integradas a la actualización del Programa Sectorial de la Secretaría de Gobierno, con el fin de consolidar servicios más ágiles y sensibles a las necesidades de la ciudadanía.
En una etapa posterior del evento se recordó que estos foros se realizan conforme al artículo 67 de la Ley de Planeación y Prospectiva del Estado de Hidalgo, que establece la participación ciudadana como un elemento central para la formulación y actualización de los programas gubernamentales dentro del Sistema Estatal de Planeación Democrática.
