Pachuca, Hidalgo.- Esta tarde, se registró un lamentable incidente en una unidad del sistema Tuzobús, donde una ciudadana fue injustamente señalada por un elemento de la Policía Industrial Bancaria (PIB) de no haber pagado el pasaje correspondiente para una menor que la acompañaba.
De acuerdo con el testimonio, el personal de seguridad intentó descender a la usuaria bajo el argumento de que, según imágenes de las cámaras, ella no realizó el pago correspondiente por la menor de edad al ingresar a la estación ubicada en el Centro Histórico. Sin embargo, la imagen presentada por el elemento no correspondía a la ciudadana ni a la menor involucrada. A pesar de que el pago sí se había realizado correctamente, la oficial insistió de forma agresiva, acusando sin fundamentos.
La situación generó una escena tensa e injustificada, causando angustia a la menor y una gran molestia entre los pasajeros, quienes fueron obligados a descender de la unidad por más de cinco minutos mientras se intentaba esclarecer lo ocurrido. El conductor de la unidad también manifestó su inconformidad ante la demora, ya que la oficial se negaba a permitir la continuación del trayecto sin que la usuaria descendiera.
El altercado, que comenzó en la estación Centro Histórico, terminó dos estaciones después, tras la negativa de los pasajeros y la presión ejercida por el conductor para que se permitiera continuar el servicio.
La ciudadana afectada hace un llamado urgente a las autoridades correspondientes para que revisen los protocolos de actuación del personal de seguridad, se capacite a sus elementos en el trato digno a los usuarios y se eviten futuras acciones arbitrarias y sin sustento. Además, lamenta profundamente que su hija haya sido expuesta a una situación de estrés y temor injustificado.
Este tipo de hechos no deben repetirse en un sistema de transporte público que debería garantizar seguridad, respeto y eficiencia a quienes lo utilizan diariamente.
